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药师网上“兼职”?有专家共识了!

杭州1010兼职网 网上兼职网站 2021年04月07日

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  疗健康”政策的大背景下在国家鼓励“互联网+医,极探索互联网药学服务的新模式为支持药师用严谨科学的态度积,学服务价值基础上在体现药师和药,科普与咨询服务的质量保障药师提供互联网,定了《药师提供互联网科普与咨询服务的专家共识》中国药师协会患者教育工作委员会等5家机构联合制,全文以下:

  疗健康”政策的大背景下在国家鼓励“互联网+医,药咨询与科普、互联网药学服务+送药上门等正在快速涌现越来越多基于互联网技术的新业态如网上审方、互联网用,服务模式的转型促进传统药学。进程中在此,、咨询者对病情与用药情况描述不准确以及网络咨询的沟通局限性等现实问题由于存在着药师和受众在医药学知识储备上的不对等、药师之间专业水平差异,能力、沟通能力和人文素养提出了挑战互联网科普和咨询服务对药师的专业。方面另一,以及个别药师的功利思想由于互联网的虚拟属性,众的现象也在一定程度上影响了药师的专业形象药学科普作品“标题党”、不严谨甚至误导公。

  目的是以受众为中心制定本专家共识的,极探索互联网药学服务的新模式支持药师用严谨科学的态度积,学服务价值基础上在体现药师和药,科普与咨询服务的质量保障药师提供互联网。的原则如下药师应遵循:

  过互联网提供科普与咨询服务第一条为引导和规范药师通,合理用药促进公众,用药安全保障患者,规和政策制定本共识根据相关法律、法。

  动终端向公众提供科普信息和咨询服务的机构和药师第二条本共识适用于通过互联网服务平台及各类移。

  识中的药师第三条本共,药师资格的药学专业技术人员系指具有药师以上职称或执业。

  药师运用医学、药学等相关知识和技能第四条本共识中的科普和咨询服务系指,议及用药方案分析、治疗风险警示、药物重整、用药教育等内容在互联网上提供的包括:健康资讯及科普信息、个体化用药建。

  协议以明确服务内容及双方的权利和责任第五条药师与服务平台应签署相应的服务。

  询服务提供者应保存咨询记录第六条互联网药学科普与咨,风险控制和追溯凭证以作为服务质量、,范管理旨在规,台及受众各方的权益保障药师、服务平。

  提供科普和咨询服务时第七条药师通过互联网,职工作相冲突不应与其全。间提供科普和咨询服务鼓励药师利用业余时。

  利用互联网的优势1.药师应充分,可靠的药学科普信息向公众提供专业、,用药科学素养提高公众合理;

  字、图片、视频及音频等形式2.药学资讯及科普可以是文,视频等新颖形式对公众发布科普内容提倡使用文字与图片结合、动漫和短;

  的循证医学数据库或专业参考文献资料3.提供药学资讯及科普应基于最新,真实性、准确性、可靠性和时效性保证所发布药学资讯与科普内容的;容的通俗性和实用性同时需兼顾科普内;

  实的内容和医学界尚存争议的前沿研究内容4.药师不宜向公众发布未经临床研究证,”方式吸引公众注意更不得以“标题党,误导公众以避免;

  网服务平台须建立信息发布审核制度5.发布药学资讯及科普内容的互联,未经审核不得公开发布药师撰写的科普作品。

  动终端进行的语音咨询、图文咨询或网络视频咨询等服务第十一条药师互联网咨询服务系指通过电脑或手机等移。

  询建议和推荐时应以患者为中心1.药师在受理咨询、提供咨,全合理为第一要务以维护患者用药安,范围提供咨询服务在药师个人的专业;

  于循证医学的原则2.咨询服务应基,、详尽地回复咨询者严谨、客观、公正。事求是的回应对咨询问题实,回避不;体、实用并具有可执行性意见和建议应清晰、具;

  题进行专业分析及评估3.药师应对咨询问,根据的判断、猜测和解释对药物治疗问题不做无;

  况和超出本人专业范围的咨询4.药师应识别危急重症情,系患者转诊或者取消咨询服务发现此类咨询问题应及时联;

  害及危害他人为目的用药咨询5.药师应拒绝提供以自我伤;及非处方药物的标识外用法药师不应推荐处方药物以;

  咨询问题的情况6.对未明确,询者的咨询需求药师需要明确咨;分核实后再回复咨询对不确定的内容须充;核实及不确定的情况咨询过程中遇到未,需要核查后再行回复务必向咨询者解释;

  生提供的治疗方案不一致时7.药师的用药建议与医,步沟通以明确治疗方案应建议患者与医生进一。

  立风险防控体系监控相关风险2.互联网咨询服务平台应建,不良事件的发生防范药患纠纷和;系保证药师咨询服务质量同时也应建立质量控制体,用药安全合理确保患者的;

  明书、循证医学数据库或专业参考文献资料3.药师所提供的药学服务应基于药品说,容做到有据可查对所回复的内,真实可靠证据来源,准确可信内容详实,的时效性注重证据;

  及未明确诊断的咨询4.对于诊断性问题,询者取消咨询应及时联系咨,到正规医疗机构就诊并建议咨询者尽快;

  尚存争议的问题5.对于医学界,争议情况存在应客观告知,者的需求识别咨询,述观点客观阐,公正原则遵宿客观;

  己的专业范围和特长6.药师应明确自,范围和能力的咨询对超出自身专业,诊或取消咨询应及时进行转;

  网用药咨询服务过程中7.药师在提供互联,物警戒事件如果遇到药,时记录应及,反应监测网络进行上报并通过国家药品不良;

  以及急性过敏等不适合互联网咨询的情况应取消咨询8.遇到急性器官功能受损和障碍、严重的疼痛症状,正规医疗机构就诊告知咨询者尽快去。

  应充分理解咨询者需求1.药师在咨询服务中,仪规范注意礼,语及中性用语使用尊称敬;

  中应亲切、中肯、实事求是2.药师在与咨询者的对话;、不反问、不质问咨询者不轻视、不挖苦、不讽刺;

  的复杂性和不确定性3.由于医药科学,过度肯定或者否定的语言药师在沟通中应避免使用,化的用语避免情绪;

  者的专业信息的不对等性4.应注意到药师和咨询,通俗的语言尽量多使用,医学术语少使用,需解释清楚必须使用时;

  个专业人士进行咨询的心理诉求5.应理解患者就同一问题对多,损同行不贬,水准的咨询服务并提供符合专业。

  遵守职业道德1.药师应,私权和知情权尊重患者隐,人隐私不被泄露并确保患者的个;

  普与咨询服务过程中2.药师在提供科,询服务产生的不良后果应尽可能规避科普与咨;

  及不可追溯的渠道提供咨询服3.药师应避免通过未经授权,控风险以防,方权益保护双;

  循证医学知识体系广大药师应基于,疗管理的实践经验和人文沟通技能结合专业药学知识、临床药物治,流程和服务模式通过标准规范的,中的质量和风险进行有效防控将互联网药学科普和咨询服务,且满足其咨询需求的同时在保障受众用药安全合理,药学服务实现职业价值也保障药师通过互联网。

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